Qualitätssicherung

[engl. quality assurance; lat. qualitas Beschaffenheit, Eigenschaft], [AO, FSE], Unteraspekt des Qualitätsmanagements. Qualität verfolgt das Ziel durch kontinuierliche Beschäftigung mit Aspekten der Struktur- und Prozessqualität die Erreichung von Qualitätsanforderungen (Qualität) sicherzustellen. Charakteristisch ist eine Orientierung am PDCA-Zyklus, der die systematische Erfassung  von Qualitätsindikatoren verlangt, und nach Identifkation von Defiziten die Einleitung potenziell qualitätsverbessernder Maßnahmen einfordert, deren Effektivität möglichst unmittelbar kritisch im Hinblick auf die Zielsetzungen geprüft werden muss. Qualität weist deutliche Ähnlichkeiten zur formativen Evaluation auf, unterscheidet sich von dieser, da nicht die Bewertung der Wirksamkeit einzelner Maßnahmen, sondern die steuernde Beeinflussung ggf. komplex und dynamisch determinierte Ausprägung der Zielkriterien durch Maßnahmen im Mittelpunkt steht. Qualitätsplanung, Qualitätssteuerung  und Qualitätskontrolle (Monitoring) können als Teilaspekte von Qualität unterschieden werden. Qualität ist weiter def. als Qualitätsentwicklung (Fokussierung der Verbesserung der Qualität), da sie auch den Erhalt bereits zufriedenstellender Qualitätsaspekte als zentrale Aufgabe betont. Total Quality Management, Qualitätszirkel.