Aufgabe

[engl. task], [AO], in der Arbeits- und Organisationspsychologie werden Aufgaben als Transformationen (1) von einem gegebenen Ausgangszustand, (2) in ein erwartetes Ergebnis (oder Ziel), (3) durch Mittel, eine Menge von Operationen oder Arbeitsschritten verstanden, wobei (4) best. Bewertungskriterien, Standards oder Regeln einzuhalten sind (Greif, 1994b). Bspw. kann eine Montagea. darin bestehen, (1) aus vorgegebenen Einzelteilen (2) einen Kugelschreiber (3) in einer best. Reihenfolge zus.zusetzen und (4) sein Funktionieren mit einem kurzen Test zu überprüfen. Eine Aufgabe eines Pförtners kann dagegen darin bestehen, (2) auf Nachfragen Auskünfte zu erteilen und sich dabei (4) so verständlich auszudrücken und freundlich zu verhalten, dass sich der Fragende zufriedengestellt sieht. Der Aufgabenbegriff ist ein interdisziplinärer Grundbegriff und ähnelt in seiner Struktur dem Begriff Problem. Von einer Aufgabe wird gesprochen, wenn zumindest Ausgangszustand, erwartetes Ergebnis und Arbeitsschritte (auch als Methoden bez.) den Ausführenden bekannt sind. In der Arbeitsps. wird betont, dass Aufgaben von den Ausführenden subj. interpretiert oder «redefiniert» werden (Hackman, 1970). An einem Arbeitsplatz sind i. d. R. mehrere Aufgaben zu bearbeiten. Zur Untersuchung der Struktur und Abfolge von Aufgaben werden Methoden der Aufgabenanalyse oder auch Tätigkeitsanalyse verwendet. Mensch-Technik-Organisationsanalyse.