Geschenke

 

[engl. gifts], [WIR], sind materielle oder immaterielle Güter, die von einer Person freiwillig einer anderen Person übergeben werden, ohne eine direkte (finanzielle) Gegenleistung zu erhalten. Geschenke werden oft im Kontext von Feierlichkeiten wie Geburtstagen oder Weihnachten gegeben und stellen einen erheblichen Anteil des Einzelhandelsumsatzes dar. Geschenke sind auch im Unternehmenskontext relevant. Hier können Geschenke zur Kundenbindung genutzt werden, laufen aber Gefahr, als Bestechung zu gelten (Davies et al., 2010). Der Austausch von Geschenken hat starken Bezug zu Reziprozität. Geschenke werden oft mit der Erwartung gemacht, etwas im Gegenzug zu erhalten. Ebenso fühlt sich die beschenkte Person verpflichtet, etwas zurückzugeben. I. Allg. verstärkt der Austausch von Geschenken die soziale Beziehung von schenkender und beschenkter Person, insbes. wenn Erlebnisse im Ggs. zu materiellen Gütern geschenkt werden. Das Erhalten von Geschenken führt bei der beschenkten Person zu höherem Wohlbefinden, erhöhter Dankbarkeit sowie stärkerem Vertrauen in die schenkende Person. Die schenkende Person steht häufig vor der Herausforderung, ein passendes Geschenk zu finden und schätzt mitunter die Präferenzen der beschenkten Person falsch ein. Schenkende fokussieren sich stärker auf die Schenksituation, Beschenkte jedoch auf die Zeit des Nutzens bzw. den Wert des Besitzens. Daher präferieren Beschenkte meist andere (nützliche, gewünschte) Geschenke als Schenkende annehmen (Galak et al., 2016). Interkult. Unterschiede bestehen bzgl. der aus Geschenken resultierenden Emotionen und der Akzeptanz von Geschenken im Unternehmenskontext.

Referenzen und vertiefende Literatur

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